Отельеры и рестораты оценили Wi-Fi и видеонаблюдение Дом.ru Бизнес

В Петербурге прошла XVIII международная специализированная выставка индустрии гостеприимства ExpoHoReCa. Ведущее отраслевое мероприятие собрало единомышленников бизнеса для обмена опытом и практиками.

В экспозициях выставки Дом.ru Бизнес представил готовые цифровые решения для бизнеса: Wi-Fi с маркетинговыми функциями и видеонаблюдение с аналитикой.

Посетители смогли убедиться, что система видеонаблюдения — это не только видеофиксация рабочего процесса, активности персонала или предупреждения противоправных действий, но и инструмент для маркетологов. С помощью него можно анализировать аудиторию на основе статистических данных, а не гипотезы. Специальные возможности сервиса помогают бизнесу решать задачи по определению пола и возраста, контролю оставленных предметов, подсчету посетителей, построению тепловых карт и др.

Так, установленная на стенде тестовая вариофокальная камера зафиксировала 1782 уникальных посетителя в первый день выставки, 1570 во второй и 958 в третий, причем в соотношении 50/50 мужчины и женщины. При этом субъективная оценка опрошенной аудитории показала, будто женщины посещают подобные мероприятия чаще и больше. Модуль «тепловая карта» проанализировал передвижение участников по залу, фиксируя зоны интенсивного и не очень скопления людей.

Кроме того, гости выставки смогли протестировать на демостенде маркетинговый функционал Wi-Fi — показ рекламных баннеров и объявлений на приветственной странице, таргетированная и измеримая коммуникация, оценка ее эффективности.

В секции «Отели. Законодательное поле и бизнес-инструменты 2020» Александр Анищенко, эксперт по цифровым продуктам Дом.ru Бизнес, выступил с докладом «Смарт Маркетинг. Как управлять целевыми клиентами. Гипотеза vs Аналитика». Спикер рассказал, какие инструменты стоит применять отельерам, управляющим, владельцам отельного бизнеса для обработки структурированной информации о клиенте. Как на основе аналитических данных делать выводы о портрете своей целевой аудитории и, далее, повышать возвращаемость клиентов, средний чек пользователя, а также их количество.